便りのないのは良い便り。こんにちは、トモです。今回は、GoDaddyで不要なドメインが更新されてしまったので、キャンセルした話です。

状況

自分のドメインの状況は以下の通りでした

• ２つのドメインを所有
• 支払い手段のクレカが有効期限切れ
• ２つのうち１つは、不要なドメイン
• 必要な１つのドメインを更新するために、
  • クレカを追加
  • １つのドメインを更新
• 数時間後、不要だったドメインの自動更新が有効になり、決済の完了メールが届く

という状況でした。

チャットでキャンセルをお願いした

ドメインサービスあるあるなのですが、ドメインの解約や、キャンセルはサイト上から行うのが結構難しかったりします。

正直ちょっと諦めそうになりましたが、グローバルサポートのページのチャットでお願いしてみることにしました。

流れとしては以下の通りです。（ちなみに、メールが来て数時間以内に話しかけています）

• チャットで先ほどの状況を説明（上の箇条書きをほぼ送りました）
• キャンセルしたい旨を話すと、「キャンセルできる」とのことでした
• サポート側でキャンセルの実行を行うには「サポートPIN」が必要とのこと
• サポートPINはヘッダーの右上の自分の名前をクリックするとPIN「表示」というメニューがありました
• サポートPINを伝え、携帯に２段階認証の番号が届く
• ２段階認証の番号を伝える
• キャンセルしたいドメイン名を伝える
• キャンセルの続行を確認されるので「はい」と答える
• キャンセルが実行されると「注文履歴」に払い戻しの履歴が入る＆メールも来る
• 登録ドメインから、キャンセルしたドメインが消えているのを確認
• 後日支払いに使用したクレカ宛に返金処理が行われるらしい

という流れでした。
土曜日の深夜２時ごろにも関わらずサポートの方につながって、対応していただけたのは本当に助かりました。チャットの名前を見た感じ、インドの方っぽい感じがしましたが日本語でやり取りを行いました。機械翻訳を使っているようにでしたが、性能がいいのか、日本語が少しわかるのかやりとりに範囲において困ることは特にありませんでした。

諦めてはいけない

諸々終わってからキャンセルポリシーを見てるのですが、ドメインとプランごとにキャンセル可能な期間がいろいろ定められているようです。

標準返金条件によると

• 年次プラン+ - 取引日の 30 日以内。
• 月次プラン*+ - 取引日の 48 時間以内。

らしいので、メールが来てすぐ対応すればなんとか間に合いそうですね。最近は、円安もあってかドメイン代もバカにならないお値段なので、諦めて次の更新まで放置なんてのはやめましょう笑

たった今チャットを終えて記事を書いているのですが、なんだか目が冴えてしまいました😅