こんちは、トモです。先日、Nintendo Switchのeショップでゲームを購入しようと思い、ニンテンドープリペイドカード５０００円分を購入しました。普段iTunesカードなども良く利用するのですが、iTunesカードは銀色の部分が爪でペロッと結構綺麗にはがせるんですよ。で、ニンテンドープリペイドカードも同じ気持ちで、ガリガリ削って見たら、なんとナンバーの部分もなくなっているではありませんか！！！ニンテンドープリペイドカードは銀色の部分をコインなどで軽くこするのが良いようです。。。（説明に書いてあった。。。。）５０００円をなんとかチャージするべくいろいろためしてみました。

Tomologさん(@tomologram)がシェアした投稿 - 2018年 5月月25日午前6時14分PDT

任天堂のサポートサイトによると

任天堂のサポートサイトにドンピシャの項目がありました。すると、、、

ニンテンドープリペイドカード（ダウンロードカード）を購入した販売店にご相談ください。

おぉ、ですよねぇ。ということで購入した店舗へ行って見ました。

購入したお店では。。。

ということで、早速次の日購入した店舗へ。行って見ると昨日レジだった店員さんでした。ただ、自分のことは覚えていないようでしたがw（まぁそうですよねぇ）

とも「あの〜、昨日買ったニンテンドープリペイドカード、銀色の部分を削りすぎてしまったんですけど」

店員さん「ご購入の際にも申した通り、金券ですので、返品・交換はお受けいたしかねますぅ」

とも「任天堂さんのページだと購入店舗にまず相談してくれと書いてあるのですが。。。」

店員さん「ん〜、こちらでは対応できないので任天堂さんに問い合わせていただければと。。。」

とも「わかりましたー。。。。」

任天堂に問い合わせて見る

問い合わせ

再び任天堂のサポートページに戻り、問い合わせ先を探しました。
これ！っていうズバリな項目はなかったので下記の項目で問い合わせました。

• お問い合わせ　
  • オンラインお問い合わせ窓口
    • ゲーム機本体・ソフトの取扱方法、ニンテンドーeショップの利用について・ニンテンドーアカウントについて

上記項目から、

• 銀色の部分を削りすぎました
• 購入店舗には相談しましがた、任天堂さんに聞いてくれと言われました
• 領収書はまだあります
• なんとかなりませんか？！😭

という旨を添えて問い合わせてみました。

数日後

数日後返信が来ました！
そして、下記情報を再度返信してほしい旨が記載されていました。

■お客様のお名前
■お客様の電話番号
■カード裏面左下に記載のある、カードの管理番号
■カード裏面右下に記載のある、10ケタの番号
■ダウンロード番号（削って不明になっている箇所を含めて）
■ご購入時のレシートの有無
■購入販売店（例：○○電機　○○店）

ちなみに、返信の際は、送られて来たメールに直接返信はできません。 返信用のフォームのリンクがあるのでそちらにて、上記返信を行いました。

さらに数日後

数日後、さらに返信があり、番号を教えてもらうことができました！！！！
任天堂さんほんとありがとうございます😭😭😭😭😭😭😭

無事チャージ完了！

さっそく、Nintendo e shopでチャージしてみました。そして、無事チャージできました！（あたりまえw）

全体で１０日くらい

かかった日数は最初に問い合わせてから、だいたい１０日弱くらいでしょうか。きっとこういう問い合わせは山ほど来ていて、中には悪い人とかがアタックをかけていたりしそうなので、いろいろ確認とかに時間かかるんだと思います。

ほんとよかった。